Beschreibung
In diesem Kurs behandeln wir alle Themen, die im ersten Ausbildungsjahr für Verkäufer/-innen und Kaufleute im Einzelhandel im Rahmenlehrplan stehen.
Materialien
52
- Berufsausbildungsvertrag, Rechte und Pflichten07:44
- Berufsausbildungsvertrag, Rechte und Pflichten8 Lernkarten
- Berufsausbildungsvertrag, Rechte und Pflichten von Auszubildenden3 min Lesezeit
- Aufbauorganisation07:07
- Aufbauorganisation2 min Lesezeit
- Aufbauorganisation5 Lernkarten
- Organisation des Ausbildungsbetriebes05:55
- Organisation des Ausbildungsbetriebes7 Lernkarten
- Tarifverträge04:52
- Tarifverträge5 Lernkarten
- Soziale Sicherung der Arbeitnehmer06:41
- Soziale Sicherung der Arbeitnehmer8 Lernkarten
- Jugendarbeitsschutzgesetz05:36
- Jugendarbeitsschutzgesetz2 min Lesezeit
- Jugendarbeitsschutz5 Lernkarten
- Arbeitssicherheit: Sicherheitskennzeichen03:29
- Arbeitssicherheit: Sicherheitskennzeichen25 Lernkarten
- Arbeitsschutz: Verhalten bei Arbeitsunfällen02:39
- Arbeitsschutz: Verhalten bei Arbeitsunfällen5 Lernkarten
- Datenschutz-Grundverordnung: Zusammenfassung05:00
- Datenschutz-Grundverordnung7 Lernkarten
- Nachhaltigkeit im Einzelhandel03:12
- Nachhaltigkeit im Einzelhandel2 min Lesezeit
- Nachhaltigkeit im Einzelhandel6 Lernkarten
- Umweltschutz: Kreislaufwirtschaftsgesetz02:47
- Umweltschutz: Kreislaufwirtschaftsgesetz3 Lernkarten
- Betriebsrat - Wahlen, Zusammensetzung, Aufgaben06:29
- Betriebsrat3 min Lesezeit
- Betriebsrat10 Lernkarten
- Jugend- und Auszubildendenvertretung - Wahlen, Zusammensetzung, Aufgaben04:23
- Jugend- und Auszubildendenvertretung2 min Lesezeit
- Jugend- und Auszubildendenvertretung8 Lernkarten
- Aufgaben und Stellung des Einzelhandels03:22
- Aufgaben des Einzelhandels5 Lernkarten
- Notwendigkeit und Ziele des Wirtschaftens, Aufgaben des Einzelhandels11 Lernkarten
- Wirtschaftskreislauf, Märkte05:29
- Einfacher Wirtschaftskreislauf1 min Lesezeit
- Wirtschaftskreislauf & Märkte8 Lernkarten
- Grundlagen des Wirtschaftens 1: Bedürfnisse und Güter06:17
- Grundlagen des Wirtschaftens 2: Wirtschaftssektoren02:24
- Grundlagen des Wirtschaftens 3: Das ökonomische Prinzip03:15
- Grundlagen des Wirtschaftens 4: Produktionsfaktoren02:48
- Grundlagen des Wirtschaftens 5: Arbeitsteilung02:35
- Grundlagen des Wirtschaftens 6: Unternehmensziele02:20
- Grundlagen des Wirtschaftens17 Lernkarten
- Präsentationstechniken04:20
- Präsentationstechniken2 min Lesezeit
- Präsentationstechniken5 Lernkarten
- Feedback - Notwendigkeit und Regeln02:33
- Feedback1 min Lesezeit
- Feedback - Notwendigkeit und Regeln4 Lernkarten
- LF 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren18 Aufgaben · 45 min
15
- Verbale und nonverbale Kommunikation04:34
- Verbale und nonverbale Kommunikation8 Lernkarten
- Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel02:19
- Ergänzungs- und Zusatzartikel, Ersatzartikel1 min Lesezeit
- Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel9 Lernkarten
- Das Verkaufsgespräch4 min Lesezeit
- Verkaufsgespräch Teil 1: Phasen, Kommunikations- und Fragetechniken05:07
- Verkaufsgespräch (I): Phasen des Gespräches, Kommunikations- und Fragetechniken8 Lernkarten
- Verkaufsgespräch Teil 2: Kaufmotive, Warenvorlage und Verkaufsargumente03:15
- Verkaufsgespräch (II): Kaufmotive, Warenvorlage, Verkaufsargumente10 Lernkarten
- Verkaufsgespräch Teil 3: Kundeneinwände und Konfliktlösung02:17
- Verkaufsgespräch (III): Kundeneinwände, Konfliktlösung5 Lernkarten
- Fremdsprachliche Fachausdrücke im Einzelhandel04:55
- Fremdsprachliche Fachausdrücke im Einzelhandel42 Lernkarten
- LF 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen9 Aufgaben · 35 min
25
- Kaufverträge Teil 1 - Zustandekommen von Kaufverträgen05:10
- Kaufverträge Teil 2 - Inhalte und Arten von Kaufverträgen05:29
- Kaufverträge Teil 3 - Vertragserfüllung und -verletzungen04:42
- Kaufverträge3 min Lesezeit
- Kaufverträge6 Lernkarten
- Rechtsgrundlagen Teil 1 - natürliche und juristische Personen03:17
- Rechtsgrundlagen Teil 2 - Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit04:15
- Rechtsgrundlagen Teil 3 - Besitz und Eigentum04:09
- Rechtsgrundlagen7 Lernkarten
- Kassiertätigkeit (Zusammenfassung)06:51
- Kassiertätigkeit (Übungsaufgabe)02:14
- Vorbereitende Tätigkeiten beim Kassieren1 min Lesezeit
- Kassiertätigkeit7 Lernkarten
- Kassenabrechnung (Übungsaufgabe)06:03
- Kassenberichte und -differenzen, Datenerfassung1 min Lesezeit
- Kassenabrechnung5 Lernkarten
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)03:51
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)4 Lernkarten
- Zahlungsmöglichkeiten08:10
- Zahlungsmöglichkeiten3 min Lesezeit
- Zahlungsmöglichkeiten5 Lernkarten
- Sicherheitsmerkmale von Banknoten8 Lernkarten
- Zusammenfassung Rechenarten07:04
- Rechenarten9 Lernkarten
- LF 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen14 Aufgaben · 45 min
13
- Sortiment (Zusammenfassung)04:21
- Sortiment (Übungsaufgabe)02:52
- Sortiment2 min Lesezeit
- Sortiment10 Lernkarten
- Warenplatzierung und -präsentation07:49
- Warenpräsentation, -platzierung und Verkaufsförderung2 min Lesezeit
- Warenplatzierung7 Lernkarten
- Warenpräsentation14 Lernkarten
- Preisgestaltung, -auszeichnung und Preisänderungen2 min Lesezeit
- Warenkennzeichnung07:17
- Warenkennzeichnung12 Lernkarten
- Prüfungsaufgabe: Verkaufszonen03:53
- LF 4: Waren präsentieren10 Aufgaben · 35 min
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- Maßnahmen zur Kundenbindung02:40
- Serviceleistungen und Kundenbindung1 min Lesezeit
- Maßnahmen zur Kundenbindung5 Lernkarten
- Verkaufsförderung im Einzelhandel04:15
- Verkaufsförderung im Einzelhandel5 Lernkarten
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)03:10
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)5 Lernkarten
- Direktwerbung03:51
- Direktwerbung1 min Lesezeit
- Direktwerbung4 Lernkarten
- Warenabsatz3 min Lesezeit
- Werbeplanung10 Lernkarten
- Werbeplanung05:17
- Werbemaßnahmen2 min Lesezeit
- Werbemaßnahme, Werbeerfolg (Übungsaufgabe)06:39
- Werbeerfolgskontrolle und Wettbewerbsrecht2 min Lesezeit
- Werbemaßnahmen und Werbeerfolg5 Lernkarten
- Teamarbeit03:57
- Teamarbeit1 min Lesezeit
- Teamarbeit4 Lernkarten
- LF 5: Werben und den Verkauf fördern9 Aufgaben · 40 min