Beschreibung
Der öffentliche Kurs zur Prüfungsvorbereitung im Fach "Verkauf und Werbemaßnahmen" für die Abschlussprüfung.
Wichtige Info: Die Probeklausuren ähneln der Struktur der deutschlandweiten IHK-Prüfungen mit Ausnahme von Baden-Württemberg. Das Lernpaket für Auszubildende in Baden-Württemberg findest...
Materialien
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Sortiment (Zusammenfassung)
  • Sortiment (Zusammenfassung)
    04:21
  • Sortiment (Übungsaufgabe)
    02:52
  • Sortiment
    2 min Lesezeit
  • Sortiment
    10 Lernkarten
  • Warenkennzeichnung
    07:17
  • Warenkennzeichnung
    12 Lernkarten
  • Maßnahmen zur Kundenbindung
    02:40
  • Serviceleistungen und Kundenbindung
    1 min Lesezeit
  • Maßnahmen zur Kundenbindung
    5 Lernkarten
21
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Preisangabenverordnung (PAngV)...
  • Preisangabenverordnung (PAngV)
    03:45
  • Preisangabenverordnung (PAngV)
    5 Lernkarten
  • Preisgestaltung, -auszeichnung und Preisänderungen
    2 min Lesezeit
  • Warenpräsentation, -platzierung und Verkaufsförderung
    2 min Lesezeit
  • Warenplatzierung und -präsentation
    07:49
  • Warenpräsentation
    14 Lernkarten
  • Warenplatzierung
    7 Lernkarten
  • Verkaufsförderung im Einzelhandel
    04:15
  • Verkaufsförderung im Einzelhandel
    5 Lernkarten
  • Werbeplanung
    05:17
  • Werbeplanung
    10 Lernkarten
  • Werbemaßnahme, Werbeerfolg (Übungsaufgabe)
    06:39
  • Werbemaßnahmen
    2 min Lesezeit
  • Werbemaßnahmen und Werbeerfolg
    5 Lernkarten
  • Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    03:10
  • Werbeerfolgskontrolle und Wettbewerbsrecht
    2 min Lesezeit
  • Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    5 Lernkarten
  • Analyse von Statistiken
    04:33
  • Statistiken
    13 Lernkarten
  • Prüfungsaufgabe: Verkaufszonen
    03:53
  • Prüfungsaufgabe: Planung einer Werbeaktion
    06:22
17
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Weiter lernen:
Das Verkaufsgespräch
  • Das Verkaufsgespräch
    4 min Lesezeit
  • Verkaufsgespräch Teil 1: Phasen, Kommunikations- und Fragetechniken
    05:07
  • Verkaufsgespräch (I): Phasen des Gespräches, Kommunikations- und Fragetechniken
    8 Lernkarten
  • Verkaufsgespräch Teil 2: Kaufmotive, Warenvorlage und Verkaufsargumente
    03:15
  • Verkaufsgespräch (II): Kaufmotive, Warenvorlage, Verkaufsargumente
    10 Lernkarten
  • Verkaufsgespräch Teil 3: Kundeneinwände und Konfliktlösung
    02:17
  • Verkaufsgespräch (III): Kundeneinwände, Konfliktlösung
    5 Lernkarten
  • Kundenverhalten, verbaler und nonverbaler Ausdruck, Ansprüche an Verkäufer
    2 min Lesezeit
  • Kundenbeschwerden, Reklamation, Umtausch
    03:45
  • Kundenbeschwerden, Reklamation, Umtausch
    5 Lernkarten
  • Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung
    03:33
  • Gewährleistung, Reklamationen und Kundenbeschwerden
    3 min Lesezeit
  • Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung
    6 Lernkarten
  • Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel
    02:19
  • Ergänzungs- und Zusatzartikel, Ersatzartikel
    1 min Lesezeit
  • Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel
    9 Lernkarten
  • Prüfungsaufgabe: Verkauf von Waren
    07:22
12
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Kassiertätigkeit (Zusammenfass...
  • Kassiertätigkeit (Zusammenfassung)
    06:51
  • Kassiertätigkeit (Übungsaufgabe)
    02:14
  • Vorbereitende Tätigkeiten beim Kassieren
    1 min Lesezeit
  • Kundenorientierung und Kommunikation an der Kasse
    4 min Lesezeit
  • Kassiertätigkeit
    7 Lernkarten
  • Kassenabrechnung (Übungsaufgabe)
    06:03
  • Kassenberichte und -differenzen, Datenerfassung
    1 min Lesezeit
  • Kassenabrechnung
    5 Lernkarten
  • Zahlungsmöglichkeiten
    08:10
  • Zahlungsmöglichkeiten
    3 min Lesezeit
  • Zahlungsmöglichkeiten
    5 Lernkarten
  • Sicherheitsmerkmale von Banknoten
    8 Lernkarten
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Weiter lernen:
Teamarbeit
  • Teamarbeit
    03:57
  • Teamarbeit
    1 min Lesezeit
  • Teamarbeit
    4 Lernkarten
  • Feedback - Notwendigkeit und Regeln
    02:33
  • Feedback
    1 min Lesezeit
  • Feedback - Notwendigkeit und Regeln
    4 Lernkarten
  • Konflikte
    2 min Lesezeit
  • Informations- und Kommunikationssysteme
    1 min Lesezeit
6
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Weiter lernen:
01 Waren- & Dienstleistungsang...
  • 01 Waren- & Dienstleistungsangebot
    12 Lernkarten
  • 02 Warenpräsentation & Werbemaßnahmen
    36 Lernkarten
  • 03 Verkauf von Waren
    24 Lernkarten
  • 04 Servicebereich Kasse
    18 Lernkarten
  • 05 Information & Kommunikation
    10 Lernkarten
  • Alle Lernkarten
    100 Lernkarten
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Weiter lernen:
Verkauf und Werbemassnahmen - ...
  • Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 1.pdf
    222 kB
  • Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 1 mit Lösungsvorschlägen
    5 Aufgaben · 90 min
  • Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 2.pdf
    247 kB
  • Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 2 mit Lösungsvorschlägen
    4 Aufgaben · 90 min
  • Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 3.pdf
    228 kB
  • Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 3 mit Lösungsvorschlägen
    5 Aufgaben · 90 min
  • Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 4.pdf
    182 kB
  • Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 4 mit Lösungsvorschlägen
    4 Aufgaben · 90 min
2
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IHK-Hinweise zur Prüfung
  • IHK-Hinweise zur Prüfung
    1 min Lesezeit
  • AP Verkaeufer, Einzelhandel - Formelsammlung.pdf
    61 kB