Description
Der öffentliche Kurs zur Prüfungsvorbereitung im Fach "Verkauf und Werbemaßnahmen" für die Abschlussprüfung.
Wichtige Info: Die Probeklausuren ähneln der Struktur der deutschlandweiten IHK-Prüfungen mit Ausnahme von Baden-Württemberg. Das Lernpaket für Auszubildende in Baden-Württemberg findest...
Materials
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- Sortiment (Zusammenfassung)04:21
- Sortiment (Übungsaufgabe)02:52
- Sortiment2 min read
- Sortiment10 cards
- Warenkennzeichnung07:17
- Warenkennzeichnung12 cards
- Maßnahmen zur Kundenbindung02:40
- Serviceleistungen und Kundenbindung1 min read
- Maßnahmen zur Kundenbindung5 cards
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- Preisangabenverordnung (PAngV)03:45
- Preisangabenverordnung (PAngV)5 cards
- Preisgestaltung, -auszeichnung und Preisänderungen2 min read
- Warenpräsentation, -platzierung und Verkaufsförderung2 min read
- Warenplatzierung und -präsentation07:49
- Warenpräsentation14 cards
- Warenplatzierung7 cards
- Verkaufsförderung im Einzelhandel04:15
- Verkaufsförderung im Einzelhandel5 cards
- Werbeplanung05:17
- Werbeplanung10 cards
- Werbemaßnahme, Werbeerfolg (Übungsaufgabe)06:39
- Werbemaßnahmen2 min read
- Werbemaßnahmen und Werbeerfolg5 cards
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)03:10
- Werbeerfolgskontrolle und Wettbewerbsrecht2 min read
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)5 cards
- Analyse von Statistiken04:33
- Statistiken13 cards
- Prüfungsaufgabe: Verkaufszonen03:53
- Prüfungsaufgabe: Planung einer Werbeaktion06:22
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- Das Verkaufsgespräch4 min read
- Verkaufsgespräch Teil 1: Phasen, Kommunikations- und Fragetechniken05:07
- Verkaufsgespräch (I): Phasen des Gespräches, Kommunikations- und Fragetechniken8 cards
- Verkaufsgespräch Teil 2: Kaufmotive, Warenvorlage und Verkaufsargumente03:15
- Verkaufsgespräch (II): Kaufmotive, Warenvorlage, Verkaufsargumente10 cards
- Verkaufsgespräch Teil 3: Kundeneinwände und Konfliktlösung02:17
- Verkaufsgespräch (III): Kundeneinwände, Konfliktlösung5 cards
- Kundenverhalten, verbaler und nonverbaler Ausdruck, Ansprüche an Verkäufer2 min read
- Kundenbeschwerden, Reklamation, Umtausch03:45
- Kundenbeschwerden, Reklamation, Umtausch5 cards
- Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung03:33
- Gewährleistung, Reklamationen und Kundenbeschwerden3 min read
- Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung6 cards
- Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel02:19
- Ergänzungs- und Zusatzartikel, Ersatzartikel1 min read
- Ergänzungsartikel, Zusatzartikel, Alternativartikel9 cards
- Prüfungsaufgabe: Verkauf von Waren07:22
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- Kassiertätigkeit (Zusammenfassung)06:51
- Kassiertätigkeit (Übungsaufgabe)02:14
- Vorbereitende Tätigkeiten beim Kassieren1 min read
- Kundenorientierung und Kommunikation an der Kasse4 min read
- Kassiertätigkeit7 cards
- Kassenabrechnung (Übungsaufgabe)06:03
- Kassenberichte und -differenzen, Datenerfassung1 min read
- Kassenabrechnung5 cards
- Zahlungsmöglichkeiten08:10
- Zahlungsmöglichkeiten3 min read
- Zahlungsmöglichkeiten5 cards
- Sicherheitsmerkmale von Banknoten8 cards
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- Teamarbeit03:57
- Teamarbeit1 min read
- Teamarbeit4 cards
- Feedback - Notwendigkeit und Regeln02:33
- Feedback1 min read
- Feedback - Notwendigkeit und Regeln4 cards
- Konflikte2 min read
- Informations- und Kommunikationssysteme1 min read
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- 01 Waren- & Dienstleistungsangebot12 cards
- 02 Warenpräsentation & Werbemaßnahmen36 cards
- 03 Verkauf von Waren24 cards
- 04 Servicebereich Kasse18 cards
- 05 Information & Kommunikation10 cards
- Alle Lernkarten100 cards
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- Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 1.pdf222 kB
- Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 1 mit Lösungsvorschlägen5 tasks · 90 min
- Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 2.pdf247 kB
- Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 2 mit Lösungsvorschlägen4 tasks · 90 min
- Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 3.pdf228 kB
- Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 3 mit Lösungsvorschlägen5 tasks · 90 min
- Verkauf und Werbemassnahmen - Probeklausur 4.pdf182 kB
- Verkauf und Werbemaßnahmen Klausur 4 mit Lösungsvorschlägen4 tasks · 90 min
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- IHK-Hinweise zur Prüfung1 min read
- AP Verkaeufer, Einzelhandel - Formelsammlung.pdf61 kB